V prípade straty Vašich podkladov obráťte sa, prosím, na náš zákaznícky servis. Radi Vám zašleme kópiu Vašej objednávky. Sprístupnenie Vašich osobných údajov iným neopráveneným osobám mimo spoločnosti zooplus AG je zásadne vylúčené.

V rámci podpory pri realizácii obchodu a starostlivosti o zákazníkov, poverujeme poprípade aj firmy mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). K preneseným servisným službám patria napr. zalistovávanie nových produktov, vytvorenie a preklady popisov produktov, všeobecná starostlivosť o obchod, prekladateľské činnosti, revízia účtov a/alebo kontrola zásob. V tomto prípade majú poskytovatelia týchto služieb prístup k osobným údajom len v rozsahu, v ktorom ho pre plnenie svojích úloh potrebujú. Uisťujeme Vás, že sprístupnenie zákazníckych údajov takýmto poskytovateľom prebieha v súlade s týmto prehlásením o ochrane osobných údajov, ako aj s nemeckými zákonmi na ochranu osobných údajov. Na tieto účely sa používa "štandardná zmluva II" Európskej únie. V tomto prípade sa jedná o štandardné ustanovenie zmluvy o prenášaní osobných údajov z Európského spoločenstva do tretích krajín, ktoré sú stanovené Európskou komisiou k zaisteniu dostatočnej úrovne ochrany osobných údajov.

Občas Vám poštou zašleme informácie o produktoch či reklamu na Vašu adresu, ktorú ste uviedli pri uskutočnení objednávky. Kedykoľvek však môžete vyjadriť nesúhlas so spracovaním a využívaním Vašich osobných údajov na reklamné účely. V tomto prípade sa obráťte, prosím, na náš zákaznícky servis prostredníctvom kontaktového formulára .

Dôvera vďaka vysokým ochranným štandardom
Pri prenose údajov používame tzv. SSL-bezpečnostý systém (Secure Socket Layer) v spojení s 128-bitovým kódovaním. Táto technika poskytuje najvyššiu bezpečnosť a preto ju používajú napr. aj banky pri ochrane osobných údajov v rámci online-bankingu. Nami ponúkaná možnosť platby kreditnou kartou je práve opísanými bezpečnostnými štandardmi úplne chránena. To, že Vaše údaje sú prenášané zakódovane, spoznáte na zobrazení symbolu zamknutého visiaceho zámku alebo kľúča v spodnej časti stránky Vášho prehliadača.

S istotou v zoohit.sk
Konkrétne vyzerá naša záruka istoty nasledovne:

• Náš software, ktorý ako štandard používa Secure Socket Layer (SSL), zakóduje pri objednávke Vaše osobné údaje - meno, adresu, bankové spojenie a číslo kreditnej karty. SSL podporuje väčšina prehliedačov. Potom náš server obdrží Vaše údaje v pre nepovolané osoby nečítateľnom kóde.
• Doteraz nevznikla ešte žiadnemu zákazníkovi zooplus AG škoda spôsobená ilegálnym zneužitím bankových informácii alebo informácií o kreditných kartách. Ak by aj v tomto prípade došlo k zneužitiu týchto údajov pri nákupe na našich internetových stránkach, ručí väčšina vystavovateľov kreditných kariet za prípadne vzniknutú škodu. V prípade, že by Vaša banka požadovala od Vás uhradenie určitej čiastky, prevezme za Vás túto povinnosť zooplus AG. Predpokladom však je, že o tomto zneužití budete Vašu banku ihneď informovať.