Ochrana osobných údajov

PDF stiahnuť | Tlačiť


Vážení zákazníci zooplus AG, milí návštevníci našej internetovej stránky zoohit.sk,

veľmi si vážime Vašu dôveru!

Preto je naším hlavným záujmom ochrana Vašich údajov, Vašich osobných práv, tak ako aj zohľadnenie Vášho práva na informačné sebaurčenie pri získavaní, spracovávaní a používaní Vašich osobných údajov. Naše zaobchádzanie s osobnými údajmi prebieha v súlade s nemeckým spolkovým zákonom na ochranu údajov (Bundesdatenschutzgesetz - BDSG) tak ako aj s telemediálnym zákonom (Telemediengesetz - TMG).

1. Získanie a použitie Vašich osobných údajov

Na čo najlepšie spracovanie Vašej objednávky sú údaje potrebné k jej vybaveniu u nás uložené a potom spolu so zásielkou odovzdané firmám, ktoré sú poverené dodaním Vami objednaného tovaru (Česká pošta, s.p., GLS s.r.o, DHL Freight). Pri platbe platobnou kartou budú údaje z Vašej platobnej karty poskytnuté priamo nášmu partnerovi, ktorý tieto transakcie spracováva - adyen BV, Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Holandsko.

V prípade straty Vašich podkladov obráťte sa, prosím, na náš zákaznícky servis. Radi Vám zašleme kópiu Vašej objednávky. Sprístupnenie Vašich osobných údajov iným neopráveneným osobám mimo spoločnosti zooplus AG je zásadne vylúčené.

Doručovateľským partnerom sú sprostredkované Vaše údaje, ako adresa, e-mailová adresa a telefónné číslo (ak je vyplnené), aby Vás doručovateľ zásielky mohol informovať o približnom čase doručenia balíka, resp. aby ste sa dohodli na zmene času doručenia. Obdržíte e-mail alebo SMS od doručovateľa o možnom čase/ mieste doručenia, ktoré je možné na základe dohody pozmeniť.

V rámci podpory pri realizácii obchodu a starostlivosti o zákazníkov, poverujeme poprípade aj firmy mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). K preneseným servisným službám patria napr. zalistovávanie nových produktov, vytvorenie a preklady popisov produktov, všeobecná starostlivosť o obchod, prekladateľské činnosti, revízia účtov a/alebo kontrola zásob. V tomto prípade majú poskytovatelia týchto služieb prístup k osobným údajom len v rozsahu, v ktorom ho pre plnenie svojích úloh potrebujú. Uisťujeme Vás, že sprístupnenie zákazníckych údajov takýmto poskytovateľom prebieha v súlade s týmto prehlásením o ochrane osobných údajov, ako aj s nemeckými zákonmi na ochranu osobných údajov. Na tieto účely sa používa "štandardná zmluva II" Európskej únie. V tomto prípade sa jedná o štandardné ustanovenie zmluvy o prenášaní osobných údajov z Európského spoločenstva do tretích krajín, ktoré sú stanovené Európskou komisiou k zaisteniu dostatočnej úrovne ochrany osobných údajov.

Občas Vám poštou zašleme informácie o produktoch či reklamu na Vašu adresu, ktorú ste uviedli pri uskutočnení objednávky. Kedykoľvek však môžete vyjadriť nesúhlas so spracovaním a využívaním Vašich osobných údajov na reklamné účely. V tomto prípade sa obráťte, prosím, na náš zákaznícky servis prostredníctvom kontaktového formulára .

2. Dôvera vďaka vysokým ochranným štandardom

Pri prenose údajov používame tzv. SSL-bezpečnostý systém (Secure Socket Layer) v spojení s 128-bitovým kódovaním. Táto technika poskytuje najvyššiu bezpečnosť a preto ju používajú napr. aj banky pri ochrane osobných údajov v rámci online-bankingu. Nami ponúkaná možnosť platby kreditnou kartou je práve opísanými bezpečnostnými štandardmi úplne chránena. To, že Vaše údaje sú prenášané zakódovane, spoznáte na zobrazení symbolu zamknutého visiaceho zámku alebo kľúča v spodnej časti stránky Vášho prehliadača.

3. S istotou v zoohit.sk

Konkrétne vyzerá naša záruka istoty nasledovne:

  • Náš software, ktorý ako štandard používa Secure Socket Layer (SSL), zakóduje pri objednávke Vaše osobné údaje - meno, adresu, bankové spojenie a číslo kreditnej karty. SSL podporuje väčšina prehliedačov. Potom náš server obdrží Vaše údaje v pre nepovolané osoby nečítateľnom kóde.
  • Doteraz nevznikla ešte žiadnemu zákazníkovi zooplus AG škoda spôsobená ilegálnym zneužitím bankových informácii alebo informácií o kreditných kartách. Ak by aj v tomto prípade došlo k zneužitiu týchto údajov pri nákupe na našich internetových stránkach, ručí väčšina vystavovateľov kreditných kariet za prípadne vzniknutú škodu. V prípade, že by Vaša banka požadovala od Vás uhradenie určitej čiastky, prevezme za Vás túto povinnosť zooplus AG. Predpokladom však je, že o tomto zneužití budete Vašu banku ihneď informovať.

4. Používanie cookies

Cookies sú alfanumerické identifikačné znaky, ktoré sú prenášané prostredníctvom Vášho internetového prehliadača na pevný disk Vášho počítača. Veľa postupov v e-commerce je bez tejto techniky nerealizovateľných. Tak je napr. pri online-nakupovaní virtuálny nákupný košík spravidla prevádzkovaný s cookies.

V zooplus-internetovom obchode je použitý trvalý cookie, pomocou ktorého je možné obsah Vášho košíka, v čase Vášho online-nakupovania, uložiť. Trvalý cookie bude uložený vo Vašom počítači a ostáva tam aj po zatvorení prehliadača. Tento cookie môže byť pri ďalšej návšteve internetovej stránky znova prečítaný. Bez tohto trvalého cookie by nemohli byť žiadne produkty dané do nákupného košíka a nakupovanie v zoohite (zoopluse) by nebolo možné. Upozorňujeme na to, že cookie od zooplus je relevantný iba na použitie nákupneho košíka. Informácie presahujúce tento účel sa neukladajú.

Vo všetkých bežných prehliadačoch je ukladanie cookies možné prispôsobiť vlastnému želaniu. Bližšie informácie o možnosti nastavenia Vášho prehliadača, vzhľadom na cookies, nájdete v Pomoc.

5. Google Analytics

Táto internetová stránka používa Google Analytics - službu pre internetovú analýzu spoločnosti Google Inc. ("Google"). Google Analytics používa tzv. „cookies“, textové súbory, ktoré sa ukladajú vo Vašom počítači, a ktoré Vám umožnia analýzu používania internetovej stránky. Informácie vygenerovanej cookie o Vašom používaní tejto internetovej stránky (vrátane Vašej IP-adresy, pričom za účelom jej anonymizácie prostredníctvom “_anonymizelp()” nie je na Google Analytics odovzdaných posledných 8 znakov) budú prenesené na server Google v USA a tam uložené. Google tieto informácie potom použije k vyhodnoteniu Vášho používania tejto internetovej stránky, zostaví správu o aktivitách na internetovej stránke pre jej prevádzkovateľa, tak ako aj o ďalších službách spojených s užívaním internetovej stránky alebo internetu. Google prípadne môže tieto údaje dať tretím osobám a to vtedy, ak je to zákonom nariadené, alebo aj vtedy ak tretia osoba tieto údaje z poverenia Googlu spracúvavá. V žiadnom prípade nebude Google spájať Vaši IP-adresu s inými svojimi údajmi. Inštaláciu cookies môžete prostredníctvom nastavenia softwaru Vášho prehliadača vylúčit; v tomto prípade Vás ale upozorňujeme, že takto nebudete môcť naplno využiť všetky funkcie internetovej stránky zoohit.sk. Prostredníctvom použitia tejto internetovej stránky vyjadrujete svoj súhlas so spracovaním Vašich dát spoločnosťou Google práve opísaným spôsobom a k hore uvedenému účelu. Ak nechcete, aby boli informácie o návšteve stránky prenášané na Google Analytics, môžete si tu (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout/index.html?hl=sk) stiahnuť deaktivačný Add-on pre internetový prehliadač.

6. Používanie social media pluginov

Táto internetová stránka používa takzvaný social media plugin sociálnej siete Facebook. Plugin spoznáte podľa loga Facebook. Keď navštívite našu internetovú stránku, vytvorí sa prostredníctvom pluginu priame spojenie medzi Vaším internetovým prehliadačom a serverom služby. Tento potom dostane informáciu, že ste s Vašou IP-adresou navštívili našu internetovú stránku. Keď kliknete na logo Facebook s prihláseným užívateľským kontom, môže byť informácia o tom, že ste navštívili našu internetovú stránku priradená k Vášmu užívateľskému kontu na Facebooku. Ak ste užívateľom tejto sociálnej siete a nechcete, aby poskytovateľ tejto služby zbieral prostredníctvom našej internetovej stránky údaje o Vás a spájal ich s Vašimi užívateľskými údajmi, musíte sa pred návštevou našej internetovej stránky z tejto sociálnej siete odhlásiť. Upozorňujeme Vás, že nedostávame žiadne informácie o obsahu sprostredkovaných dát ani o použití týchto dát službou Facebook. Viac informácií o tom, aké údaje Facebook zbiera pri použití social media pluginu a ako sú tieto údaje použité, získate v informáciach o ochrane osobných údajov poskytovateľa služby. Tieto nájdete tu: http://www.facebook.com/policy.php

7. Nahliadnutie do Vašich osobných údajov

Do Vašich osobných údajov môžete kekykoľvek nahliadnúť, meniť ich, alebo mazať pod "môj zoohit" - použitím Vašej emailovej adresy a hesla. Ak ste zabudli Vaše heslo, v tomto prípade Vám ponúkame špeciálny servis: pod "môj zoohit" nájdete na log-in-stránke odkaz v znení: "Zabudli ste svoje heslo?", ktorý Vás dovedie k pomoci s heslom. Prosíme Vás, aby ste uviedli Vašu (nám známu) emailovu adresu a odoslali daný formulár. Na túto emailovú adresu Vám potom zašleme náhradne heslo. Tento postup je bezpečný aj v prípade, že sa iná osoba pokúsi získať prístup k Vaším osobným údajom. Pretože: odoslanie nového hesla prebehne v každom prípade na Vašu emailovu adresu, ku ktorej máte prístup iba Vy.

8. Vaše právo na informácie

Máte právo požadovať bezplatnú písomnú informáciu o tom, aké osobné údaje o Vás zooplus AG uložila. Po obdržaní tejto informácie môžete vyjadriť svoje želanie, uložené údaje opraviť, zablokovať či zrušiť; bez odkladu, vyhovieme Vášmu želaniu. Vaše otázky na tému ochrana osobných údajov nám, prosím, zasielajte prostredníctvom nášho kontaktového formulára.

9. Prevádzkovaná ochrana údajov

Zooplus AG sa riadi zákonnými predpismi a preto ochranou osobných údajov poveril prevádzkového splnomocnenca.

Všetci naši zamestnanci sú písomne zaviazaní dodržiavať príslušné predpisy a smernice na ochranu údajov, a tiež držať ich v tajnosti. Na tento účel sú zamestanci zooplus AG v tejto oblasti pravidelne školený.

Mníchov, október 2015
zooplus AG