Koronavírus (COVID-19) - Často kladené otázky

Náš logistický tím veľmi usilovne pracuje na tom, aby k Vám balík dorazil čo najrýchlejšie. V súčasnosti nedochádza k predĺženiu termínu dodania a balíky sú bežne doručené 2-3 dni po expedovaní.

Hneď ako bude Vaša objednávka na ceste, dostanete upozornenie o preprave s odkazom na zvolenú doručovaciu službu. Pomocou tohto odkazu môžete sledovať stav doručenia Vašej zásielky a v prípade potreby zmeniť dátum doručenia.

Kvôli vysokému objemu objednávok sa môže stať, že požadovaný produkt nebude k dispozícii. Snažíme sa, aby dostupnosť našich položiek bola na čo najvyššej možnej úrovni. Viac tovaru je už na ceste k nám.

S ohľadom na ostatných zákazníkov by sme Vás preto chceli požiadať, aby ste objednávku u nás zadali ako zvyčajne iba v prípade potreby.

Ak je niektorá položka vypredaná, určite vám k nej vieme a môžeme ponúknuť vhodnú alternatívnu z našej ponuky.

Možno ste si už kládli aj otázku, či je bezpečné nechať si doručiť balík od zoohit?

Podľa Svetovej zdravotníckej organizácie (WHO) je pravdepodobnosť, že infikovaná osoba kontaminuje tovar vírusom, veľmi nízka. Riziko nákazy koronavírusom prostredníctvom balíka je ve)lmi nízke, keďže prešiel veľké vzdialenosti a bol vystavený rôznym vonkajším podmienkam a teplotám.

Štúdie naznačujú, že koronavírus môže prežiť na povrchoch iba krátku dobu.

Ak si nie ste istí, môžete prijaté zásielky a výrobky vyčistiť jednoduchým dezinfekčným prostriedkom, aby ste ochránili seba aj ostatných. Umývajte si ruky alkoholovým dezinfekčným prostriedkom na ruky alebo si dôkladne umyte ruky mydlom a vodou. Nedotýkajte sa očí, úst a nosa.

Bohužiaľ, vysoké zaťaženie online obchodu môže v súčasnosti zhoršiť dobu načítania stránky. Žiadame Vás preto o pochopenie.

Áno, ale pretože je zdravie našich zákazníkov, partnerov a poskytovateľov služieb našou najvyššou prioritou, prosíme, aby ste použili platbu dobierkou len v prípade, že iný spôsob platby nie je možný. Naša kuriérska spoločnosť DPD zároveň prijíma prioritne pri dobierke platbu kartou.

Pre jednoduché a bezpečné objednanie je možné použiť platbu prevodom, platobnými kartami alebo pomocou paypal.

Predĺžili sme platnosť zooBodov, ktoré mali termín platnosti do 31. marca 2020, do 30. júna 2020!

Preto by sme vás chceli požiadať, aby ste svoje zooBody uplatnili neskôr, keď sa situácia s Covid-19 opäť upokojí. Týmto spôsobom nám pomôžete vyhnúť sa zdržaniam v prevádzkovom procese a umožnite nám vybaviť základné potreby všetkých našich zákazníkov.

Samozrejme, zooBody zbierate aj naďalej pri každej objednávke.

13.03.20: Covid-19 je u ľudí spôsobený novým koronavírusom SARS-CoV-2, ktorý má svoj pôvod v Číne. Inštitút Friedricha Löfflera Institute (Friedrich-Löffler-Institut, FLI) ako Federálny výskumný ústav pre zdravie zvierat monitoruje súčasnú epidemickú situáciu a uverejňuje najnovšie vedecké poznatky. Vedci predpokladajú, že ľudský koronavírus sa pôvodne prenášal na ľudí prostredníctvom netopierov, jašterov alebo hadov. Nedávno bol oznámený prípad, keď sa vírusy našli aj na nose a ústach zdravého psa z Hongkongu. Odborníci sa však domnievajú, že koronavírus sa k psovi dostal cez úzky fyzický kontakt s majiteľom iného chorého psa. Skutočná infekcia je u psa, ktorý je teraz vyšetrovaný v karanténe, podľa súčasných zistení vedcov skôr vylúčená. Ak ste v karanténe, je vhodné požiadať blízku osobu o pomoc pri starostlivosti o Vašich domácich miláčikov počas prechádzok. Konkrétne karanténne opatrenia pre psov s chorými ľuďmi však ešte neboli predpísané.

Aj keď neexistuje dôkaz o tom, že by sa psy mohli nakaziť vírusom Covid-19, podľa Inštitútu Friedricha Löfflera iné koronavírusy stále hrajú hlavnú úlohu u zdravia psov.

Prečítajte si viac v celom článku: Koronavírus u psov

13.03.20: Na konci roku 2019 boli v Číne oznámené prvé prípady novej infekčnej choroby Covid-19 u ľudí. V súčasnosti sú choré tisíce ľudí na celom svete a otázka, odkiaľ koronavírus SARS-CoV-2 pochádza, ešte nie je úplne vyriešená. Podľa súčasného stavu vedy sa ochorenie dýchacích ciest prenášalo na ľudí prostredníctvom netopierov, jašterov alebo hadov. Podľa najnovšieho výskumu Federálny výskumný ústav pre zdravie zvierat (Friedrich-Löffler-Institut, FLI) klasifikuje prenos SARS-CoV-2 z človeka na mačku a naopak, ako nepravdepodobný. Covid-19 tiež nepredstavuje žiadne zdravotné riziko pre psy a iné zvieratá, ako sú ošípané alebo kuratá, hoci sa test po vyšetrení nosa a úst na psovi z Hongkongu ukázal ako pozitívny. V prípade skutočnej infekcie je však potrebné v tele dokázať prítomnosť koronavírusu, pri čom sa predpokladá povrchná kontaminácia z dôvodu blízkeho fyzického kontaktu s infikovanými ľuďmi. Pri zaobchádzaní s domácimi zvieratami je však vhodné dodržiavať hygienické opatrenia.

Covid-19 je preto pravdepodobne pre mačky neškodný, zatiaľ čo dlho známy mačací koronavírus (FCoV) môže byť pre našich štvornohých priateľov veľmi nebezpečný.

Celý článok vysvetľuje, ktoré koronavírusy sú zahrnuté, aké príznaky sa vyskytujú a ako môžu byť pred nimi mačky chránené: Koronavírus u mačiek

Aj keď vírus Covid-19 pravdepodobne nie je pre psov a mačky nebezpečný, mali by ste pri zaobchádzaní so svojimi domácimi zvieratami venovať väčšiu pozornosť všeobecným hygienickým opatreniam, najmä ak sa u Vás alebo vášho zvieraťa prejavujú príznaky choroby:

• Vyvarujte sa úzkemu kontaktu s inými zvieratami a ľuďmi, ako aj medzi Vami a Vašimi domácimi zvieratami, napr. olizovanie, maznanie, atď.

• Po každom kontakte si dôkladne umyte ruky, najmenej po dobu 20-30 sekúnd

• Výkaly by mali byť okamžite zlikvidované a mačacia toaleta a Váš byt by mali byť udržiavané v čistote

16.03.20: V krajinách, v ktorých už existuje zákaz vychádzania, je vychádzka regulovaná takto: Majitelia psov môžu svoje zvieratá venčiť, ale mali by zostať v bezprostrednej blízkosti svojho domova a zvyčajne musia mať pri sebe náležitú identifikáciu. Vychádzky by mali byť krátke a mali by sa dodržiavať známe bezpečnostné opatrenia, ako je vzdialenosť od iných ľudí a zvierat a dôkladné umývanie rúk po návrate.