1. Rozsah pôsobenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky platia pre všetky obchodné vzťahy medzi zooplus AG a ich zákazníkmi, a to vždy v platnom znení v okamžiku uzatvorenia zmluvy.
2. Uzatvorenie zmluvy
Zobrazenie sortimentu v našom internetovom obchode nepredstavuje žiadnu ponuku v zmysle §§ 145ff BGB (Nemecký občiansky zákonník). Táto ponuka je nezáväzná. Prostrednícvom internetového obchodu je zákazník vyzvaný urobiť ponuku na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Odoslaním objednávky zákazníkom ešte nedochádza k uzavretiu zmluvy. Zákazník dostane emailom potvrdenie o prijatí objednávky (potvrdenie objednávky). Toto potvrdenie objednávky neznamená schválenie ponuky, ale iba informuje zákazníka o prijatí jeho objednávky spoločnosťou zooplus AG.
Zmluva so spoločnosťou zooplus AG je uzatvorená až v okamihu, keď firma akceptuje ponuku zákazníka tým, že zákazníkovi zašle objednané produkty a toto odoslanie potvrdí druhým emailom (potvrdenie o odoslaní). Pre účely vybavenia kúpnej zmluvy je zmluva v spoločnosti zooplus AG uložená. Kúpna zmluva bude zákazníkovi sprístupnená, okrem zaslaného potvrdenia o odoslaní (2. email), iba v prípade, že zákazník preukáže závažný dôvod o opätovné zaslanie tejto zmluvy (napr. pokazený počítač a pod.).
Predaj ponúkaného tovaru je možný len v množstve bežnom pre domácu spotrebu a osobám so spôsobilosťou na právne úkony. Spoločnosť zooplus AG si vyhradzuje právo, z technických či ekonomických dôvodov - aj bez uvedenia dôvodu - na zamietnutie došlých otázok na objednávky. Do krajín mimo Nemecka dodáva zooplus AG objednaný tovar len súkromným osobám.
3. Poučenie o odstúpení od kupnej zmluvy
Právo na odstúpenie
Od uzavretej zmluvy máte právo odstúpiť písomnou formou (napr. list, fax, email) bez uvedenia dôvodu do 14 dní, ktoré začínajú plynúť od doručenia tohto poučenia v textovej forme, ale nie pred prevzatím dodaného tovaru jeho príjemcom. K zachovaniu tejto odvolacej doby stačí včasné odoslanie písomného odvolania alebo doručenej zásielky.
Písomné odstúpenie od zmluvy zašlite, prosím, na adresu:
zooplus AG
Sonnenstraße 15
80331 München
Právo na odstúpenie od zmluvy je vylúčené pri tovare, ktoré bolo vyrobené na špeciálne želanie zákazníka (napr. osobné obojky), a tiež pri rýchlo kaziacom sa tovare ako sú napr. rastliny, akvarijné živočíchy, živé alebo mrazené krmivo.
Následky odstúpenia od zmluvy
V prípade účinného odstúpenia od zmluvy je nutné obojstranne obdržané plnenia vrátiť, poprípade vydať úžitky z nich (napr. úroky). Prosíme Vás, aby ste nám, na tento účel, oznámili Vaše platné bankové spojenie, ak ho do tejto doby ešte nemáme. V prípade, ak nám obdržanú zásielku a jej úžitky (napr. výhody vzniknuté používaním) nemôžete vrátiť, popr. vydať, buď celé alebo ich časť, alebo ich vrátite v zhoršenom stave, musíte do tej miery nahradiť ich hodnotu. Náhradu za zhoršenie stavu veci a za prijaté úžitky veci musíte poskytnúť len vtedy, ak úžitky a zhoršenie stavu veci vznikli pri zachádzaní s vecou nad rámec overenia ich vlastností a funkčnosti. Pojmom „overenie vlastností a funkčnosti“ sa rozumie otestovanie a vyskúšanie tovaru, ktoré je možné a obvyklé pri kúpe tovaru v obchode.
Predmety, ktoré možno poslať v balíku, je nutné zaslať späť na naše riziko. Prosíme Vás, aby ste vracajúci tovar neposielali na náklady zooplusu. V prípade, že dodaný tovar zodpovedá Vašej objednávke a cena predmetu, ktorú je potrebné zaslať späť, neprekračuje sumu € 40,-, alebo ak pri vyššej cene predmetu ako je € 40,- ste v čase odvolania zmluvy cenu dodávky, alebo jej zmluvne dohodnutú čas, ešte neuhradili, musíte bežné náklady za spätné zaslanie tohto tovaru uhradiť. V opačnom prípade je pre Vás spätná zásielka bezplatná. Záväzky na vrátenie zaplatených finančných čiastok musia byť do 30 dní splnené. Táto doba začína pre Vás plynúť okamihom odoslania Vášho odstúpenia od zmluvy alebo predmetu; pre nás ich obdržaním.
Prosíme Vás, pred odoslaním tovaru vždy kontaktujte náš zákaznícky servis. Ak je pre Vás spätná zásielka bezplatná a jedná sa o rozmernejší tovar, necháme balík u Vás vyzdvihnúť. Prosíme Vás, použite formulár priložený v zásielke. Spätnú zásielku zabaľte a napíšte následujúcu spätnú adresu:
PDZ s.r.o /Zoohit
Prazska 422
47124 Mimon
Česká republika
Túto adresu nájdete aj vo Vašej zásielke.
4. Poskytnutie záruky a zodpovednosť za chyby
Na všetky závady, ktoré sa na tovare vyskytnú počas zákonnej záručnej doby, môžete, podľa svojej voľby, uplatniť nárok vyplývajúci zo zákona na odstránenie závady, výmenu veci, tak ako aj - pri existencii osobitných predpokladov zo zákona - na zníženie nákupnej ceny alebo odstúpenie od zmluvy, a k tomu tiež aj náhradu za škodu, vrátane náhrady škody namiesto plnenia, ako aj náhradu Vašich márne vynaložených nákladov. Právo na započítanie pohľadávky alebo zníženie ceny je možné uplatniť len v prípade protinárokov, ktoré boli právoplatne stanovené, sú nesporné alebo boli nami písomne uznané. Dĺžka premlčacej lehoty na poskytnutie nárokov zo zákona je v prípade závady tovaru stanovená na 2 roky. Ak sú na dodanom tovare viditeľné chyby materiálu alebo chyby spôsobené pri výrobe, ku ktorým patria aj škody pri preprave, obráťte sa prosím na náš zákaznícky servis.
5. Ceny, poštovné a balné
Platné sú aktuálne ceny v čase objednávky. Dobu platnosti našich, časovo obmedzených ponúk, zistíte vždy na mieste ich prezentácie v našom internetovom obchode. Všetky uvedené ceny už zahŕňajú zákonnú daň z pridanej hodnoty (DPH - aktuálne 20%). Ináč ako tu stanovené, sú všetky ceny pre našich zákazníkov vo Švajčiarsku uvedené bez DPH a nebude k nim pripočítaná ani zákonná nemecká ani švajčiarska DPH. Prípadná DPH, ktorú treba na základe švajčiarskych zákonov zaplatiť, bude stanovená na hranici švajčiarskou daňovou správou a zákazník ju zaplatí pri dodaní tovaru.
Pri objednávke v nášom internetovom obchode presahujúcej sumu € 39,- Vám zooplus AG doručí tovar zadarmo. Za objednávku, ktorá túto sumu neprekračuje, bude účtovaná čiastka za poštovné a balné vo výške € 3,90 pri dodávke kuriérskou spoločnosťou In Time (Česká pošta) a € 4,90 pri dodávke spoločnosťou GLS, a to nezávisle od počtu balíkov alebo veľkosti či váhy zásielky. Minimálna hodnota objednávky (bez poštovného) však musí byť min. € 5,-.
Ak by doručenie zásielky malo z technických či logistických dôvodov prebehnúť vo viacerých etapách, budú náklady za poštovné a balné účtované samozrejme len raz.
Ceny poštovného a balného pre zásielky do iných krajín nájdete tu.
6. Dodanie tovaru
Zooplus AG odošle objednaný tovar čo najrýchlejšie na adresu uvedenú zákazníkom v objednávke. Kliknite prosím tu, a informujte sa o našich dodacích podmienkach .
V rámci EÚ dodávame bez colných poplatkov. Pri dodávkach do krajín mimo EÚ, najmä do Švajčiarska, platí zákazník prípadné clo, dane a iné poplatky sám.
V prípade, že by doručenie určitého produktu nebolo možné a kupná zmluva by týmto nemohla byť uzatvorená, vyhradzujeme si právo na to, aby sme Vám ponúkli dodatočné zaslanie zvyšného produktu. Vy nie ste povinný túto ponuku akceptovať. Ak by ste nechceli túto našu ponuku prijať, zašlite, prosím, tovar späť na nižšie uvedenú adresu
PDZ s.r.o /Zoohit
Pražská 422
47124 Mimoň
Česká republika
Náklady na spätnú zásielku hradí zooplus AG.
O omeškaní dodávky Vás budeme ihneď informovať.
7. Výhrada vlastníckeho práva
Až do okamihu kompletného zaplatenia ceny zostáva tovar vlastníctvom zooplus AG.
8. Platba, splatnosť, omeškanie
Platba za tovar je možná na dobierku kuriérskou spoločnosťou In Time (Česká pošta), prostredníctvom Visa a Mastercard, PayPal alebo ako platba vopred prevodom na bankový účet: Československá obchodná banka, a.s., Nám. SNP 29, Bratislava, 815 63, Slovensko, Číslo konta: 4012369516, Kód banky: 7500. Ako variabilný symbol uveďte, prosím, číslo Vašej objednávky. Náš tip: 2% Clever-rabat pri platbe vopred. Všetci Clever-platcovia, ktorí svoju objednávku zaplatia vopred, dostanú 2% okamžitý rabat na celkovú cenu nákupu (hodnota tovaru po odpočítaní ostatných zliav). Platba zaslaním hotovosti alebo šeku bohužiaľ nie je možná. V prípade straty hotovosti alebo šeku vylučujeme akúkoľvek zodpovednosť.
Platba kreditnou kartou
Pri platení kreditnou kartou bude suma odpísaná z účtu počas jedného týždňa po odoslaní tovaru.
Pri uplatnení zľavových kupónov dbajte, prosím, na konkrétne podmienky, ako sú napr. minimálne množstvo objednaného tovaru, platnosť, atď. V každom prípade môže byť v rámci jedného nákupu realizovaný iba jeden zľavový kopón alebo jedna zákaznícka zľava. Vyplatenie hodnoty kupónu v hotovosti, rovnako ako jeho dodatočné zaúčtovanie na predchádzajúce objednávky, nie je možné. Ďalší predaj inej osobe je tiež neprípustný.
Informujte sa prosím tu o našich bezpečnostných štandardoch a platobných podmienkach. Možnosti platby v iných krajinách sú uvedené tu.
9. Ochrana osobných údajov
Prosím, prečítajte si k tomu naše podrobné prehlásenie o ochrane osobných údajov.
10. Prevádzkovateľ internetového obchodu
zooplus AGSonnenstraße 15 80331 München
zastúpená:
Guido Bienhaus
Andrea Skersies
Dr. Cornelius Patt
Florian Seubert
Sídlo spoločnosti: Mnichov
Obvodný súd Mníchov, oddiel Sa (HRB) vložka číslo 125080
USt-IdNr. DE 200 164 421
Náš zákaznicky servis je Vám k dispozícii prostredníctvom
kontaktového formulára.
alebo telefonicky na čísle +420 228 88 29 47 od pondelka do piatku vždy od 09:00 do 14:00 hodiny.
12. Záverečné ustanovenia
Právne vzťahy vznikajúce z tejto zmluvy medzi zooplus AG a jej zákazníkmi a právne vzťahy s nimi súvisiace, vrátane otázok platnosti a následkov neplatnosti, sa riadia právnym poriadkom Nemeckej spolkovej republiky s vylúčením práva OSN o medzinárodnej kúpe tovaru (Dohovor OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru - CISG)
